Vážení zákazníci,
Protože se blíží svátek poloviny{0}}podzimu a státní svátek, rádi bychom vyjádřili naši upřímnou vděčnost všem našim zákazníkům a partnerům po celém světě za vaši trvalou důvěru a podporu v průběhu let. Velmi si vážíme dlouhodobé-spolupráce, kterou jsme společně vybudovali, a jsme odhodláni sloužit vám se stejným nasazením během nadcházejících svátků. Aby komunikace probíhala hladce a podnikání fungovalo bez přerušení, níže prosím najděte náš plán svátků, uspořádání objednávek a servisní závazky.
Plán dovolené
Festival poloviny{0}}podzimu je jedním z nejdůležitějších tradičních svátků v Číně, časem rodinných setkání a oslav. Národní den připomíná výročí založení Čínské lidové republiky a je týdenním-státním svátkem. Naše prázdninová opatření jsou následující:
Festival poloviny{0}}podzimu: 25. září (pátek) až 27. září (neděle), 2026, celkem tři dny.
Státní svátek: 1. října (čtvrtek) až 7. října (středa), 2026, celkem sedm dní.
28. září (pondělí) až 30. září (středa) jsou běžné pracovní dny.
Naše společnost plně obnoví veškerý provoz 8. října (čtvrtek) 2026.
Vezměte prosím na vědomí, že prázdninové plány mohou ovlivnit výrobní kapacitu a dodací lhůty logistiky. Důrazně doporučujeme, abyste si přečetli své nadcházející plány nákupu a co nejdříve nás kontaktovali, abychom se společně mohli náležitě domluvit.
Objednávky a způsob dopravy
Chcete-li minimalizovat jakýkoli dopad na vaše plány nákupu a výrobní plán, doporučujeme vám následující opatření:
Zásilka před-svátky: Pokud potřebujete, aby bylo vaše zboží odesláno před svátky, potvrďte prosím své nákupní objednávky, specifikace produktu, požadavky na balení a podrobnosti o doručení do 24. září do 17:00 (pekingského času). Jakmile to potvrdíme, uděláme vše pro to, abychom koordinovali výrobu, kontrolu a logistiku, aby mohlo být vaše zboží odesláno před začátkem prázdnin. Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k velké logistické poptávce před svátky nám dřívější potvrzení pomůže zajistit přepravní prostor a vyhnout se zbytečným zpožděním.
Nové objednávky během svátků: Objednávky zadané během prázdninového období budou přijímány normálně, ale výroba a expedice budou naplánovány v objednávce s potvrzením platby poté, co obnovíme práci 8. října. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, budeme vás informovat o průběhu výroby a předpokládané době dodání. Pokud máte speciální požadavky na balení, značení nebo dokumentaci jako jsou certifikáty původu a protokoly o zkouškách materiálu, informujte nás prosím předem, abychom mohli vše řádně připravit.
Urgentní doručení: Pro naléhavé potřeby doručení kontaktujte předem svého specializovaného správce účtu. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom koordinovali naše zdroje výroby a dodavatelského řetězce tak, aby vyhovovaly vašim požadavkům, a budeme vás průběžně informovat o všech proveditelných možnostech a dodacích lhůtách.
Platba a dokumentace: Během prázdnin mohou online platební platformy a bankovní převody zaznamenat zpoždění kvůli státním svátkům. Zajistěte si platby předem a počkejte na potvrzení prostředků. Všechny příslušné dokumenty, včetně faktur, balicích listů a materiálových certifikátů, budou vystaveny okamžitě po potvrzení vaší zásilky.
Závazek zákaznického servisu
Chápeme, že podnikání nikdy nekončí, a my také ne. Během svátků zůstane náš tým zákaznických služeb plně online a kdykoli odpoví na vaše zprávy. Ať už máte dotazy ohledně specifikací produktu, ceny, dostupnosti, technických parametrů, stavu objednávky, sledování zásilky nebo po{2}}poprodejní podpoře, vždy od nás dostanete včasnou odpověď.
Klíčové body našeho závazku poskytovat služby během prázdnin jsou následující:
Na každou odeslanou zprávu obdržíte odpověď co nejdříve, obvykle během několika hodin během pracovní doby a ve všech případech do 24 hodin.
V případě dotazů, které vyžadují potvrzení od našeho oddělení výroby, kontroly kvality nebo logistiky, vaši žádost pečlivě zaznamenáme a poskytneme úplnou následnou{0}}odpověď hned po svátcích.
Nabídky a technické konzultace zůstávají k dispozici, takže můžete bez přerušení pokračovat v procesu získávání zdrojů a rozhodování-.
Náš tým bude během prázdnin pravidelně kontrolovat zprávy platformy, e-maily, WhatsApp a WeChat a odpovídat na ně.
Naším cílem je, aby vaše dovolená u nás byla co nejhladší, proto se na nás neváhejte obrátit s jakýmikoli dotazy.
Kontaktní kanály
Během prázdnin nás můžete kontaktovat prostřednictvím následujících kanálů:
E-mail, WhatsApp a WeChat: Váš vyhrazený správce účtu je stále k dispozici. V jakýchkoli obchodních záležitostech je můžete kontaktovat přímo.
Zprávy platformy: Naše zprávy kontrolujeme denně a obratem vám odpovíme.
Naléhavé záležitosti: V případě naléhavých problémů se můžete telefonicky obrátit přímo na svého správce účtu a my vám odpovíme co nejdříve.
Neváhejte použít kanál, který je pro vás nejpohodlnější. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
Přátelské připomenutí
Logistický trh je během prázdnin obvykle velmi napjatý, s omezeným přepravním prostorem a delší dobou přepravy. Upřímně doporučujeme, abyste si nákupy a zásoby naplánovali předem, abyste se vyhnuli jakémukoli dopadu na váš výrobní plán. U probíhajících projektů a opakujících se zakázek by bylo moudré zadávat objednávky dříve než obvykle, abychom pro vás mohli včas zajistit výrobní kapacitu a přepravní podmínky.
Nadále jsme odhodláni poskytovat vysoce-kvalitní produkty, stabilní dodávky, konkurenceschopné ceny a pozorné služby, abychom plně podpořili růst vašeho podnikání. Vaše spokojenost byla vždy naší nejvyšší prioritou a i nadále budeme poskytovat stejně spolehlivé služby, jaké od nás očekáváte.
Na závěr bychom rádi využili této příležitosti a ještě jednou vám poděkovali za důvěru a spolupráci. Přejeme vám a vaší rodině radostné svátky poloviny-podzimu plné štěstí a shledání. Těšíme se na pokračování úspěšné spolupráce s vámi.
lisa
Vedoucí prodeje
Telefonní číslo/WeChat/WhatsApp
(86)-18291772322
E-e-mail
Ta-Nb@titanmsgp.com
